Общие правила

Оформление заказов в нашем интернет - магазине производится круглосуточно. В случае отсутствия доступа к интернету Вы можете сделать заказ по телефонам  8 (977)6780607  с   9 до 18 часов по рабочим дням.

Регистрация на сайте для оформления заказа не обязательна.

Вся личная информация о клиентах является строго конфиденциальной и не при каких обстоятельствах не может быть передана третьим лицам, за исключением случаев предусмотренных законодательством РФ.

Внимание! Мы никогда не просим пользователей выслать свой пароль или подтвердить (отправить) пароль по SMS.

 

Доставка

• почтой России или курьерской службой СДЕК - по всей территории России;
• курьером – по Москве 

Внимание! В страны ближнего и дальнего зарубежья доставка не осуществляется.

 

Оплатить покупку можно:

• наличными –  рассчитаться с курьером при получении товара ;
• безналичная оплата —  действует только для заказов, доставляемых по предоплате. Оплата осуществляется с помощью банковской карты, электронного кошелька, посредством банковского  или почтового перевода. 

Внимание! Заказанный товар резервируется сроком 7 дней и на сумму не более 30 тысяч рублей.

 

 

Оформление заказа

При оформлении заказа с доставкой по почте обязательно должны быть указаны:

• Ваш Е-mail – так как вся информация о состоянии  заказа, а также счет на оплату  отправляются только по электронной почте.
•  почтовый адрес с указанием индекса;
•  имя, отчество и фамилия

Внимание! Указывать индекс и отчество - обязательно. Такого требование почтовой службы.

При оформлении  доставки заказа курьером обязательно должны быть указаны:

• Ваше имя и фамилия;
• контактные телефоны (желательно более одного);
• точный! адрес доставки;

По возможности просим указывать дополнительные сведения, которые упростят работу курьеру и ускорят доставку - ближайшую станцию метро, более удобный способ проезда, код домофона, название организации, если заказ должен быть доставлен по месту Вашей работы.

Внимание! Курьерская доставка осуществляется только после предварительного звонка клиенту.

 

Сразу после формирования заказа Вы получите по e-mail сообщение о том, что Ваш заказ принят. Отвечать на это письмо не следует. Если у Вас возникли какие-либо вопросы по поводу отправки заказа или наличия того или иного размера, то можно воспользоваться формой контакты

Вы можете отложить доставку сформированного заказа на срок не более 7 календарных дней, сообщив об этом по телефонам   8(977)6780607  или отправив сообщение из личного кабинета или со страницы контакты.

Внимание! По истечении 7-дневного срока заказ будет автоматически расформирован.

 

Доставка курьером

По всем вопросам курьерской доставки обращайтесь по телефонам    8(977)6780607   с 9 до 18 часов по рабочим дням. Также Вы можете отправить сообщение  из личного кабинета или со страницы контакты.

Заказы доставляются в будние дни с 12 до 19 часов по указанному в заказе адресу. Доставка в другое время возможна, но только по согласованию. Если сотрудники интернет -магазина  не позвонили Вам в течении 5 дней после формирования заказа, пожалуйста перезвоните нам по телефонам 8 (977)6780607  , возможно у нас неправильно записан  номер Вашего телефона.

Расчеты с курьерами производятся только наличными.

Прежде чем выкупить доставленный курьером заказ, Вы можете померить любые заказанные вещи. Так же Вы имеете возможность отказаться от приобретения части или всего заказанного товара,если он Вам не подходит, до момента передачи денег за товар и вернуть заказ курьеру . 

Курьер вправе ограничить время примерки, если оно превосходит разумные сроки. В случае если Вы не выкупаете ни одну из позиций заказа, доставка оплачивается.

Внимание! Если в оговоренное время доставки курьер прибыл, а Вас там нет, то курьер ожидает 15 минут, после чего уезжает. При повторном заказе Вам придется дополнительно оплатить стоимость предыдущей доставки.

Курьерская доставка по Москве осуществляется в течение 3-5 рабочих дней.

По Москве  стоимость доставки 300 рублей. Доставка по Москве бесплатна при сумме покупки от 3000 рублей.

 

 

Доставка почтой

По  вопросам  доставки почтой обращайтесь по телефонам   8(977)6780607   с 9 до 18 часов по рабочим дням. Также Вы можете отправить сообщение  из личного кабинета или со страницы контакты.

Почтовые заказы отправляются в течение 3-5 рабочих дней Почтой России или EMS. 

Сразу после отправки заказа мы сообщим Вам по электронной почте о дате отправки и почтовый идентификатор по которому Вы сможете отследить прохождение почтового отправления на сайте Почты России.

По желанию клиента заказ может быть отправлен экспресс-почтой EMS. В этом случае, в комментарии к заказу необходимо обязательно указать, что Вы хотите получить заказ экспресс-почтой. 

Почтовые заказы отправляются только после 100% предоплаты. 

Ответственность за доставку и сохранность заказа несет почтовая служба.

Предоплата

Вы можете выбрать более удобный для Вас способ предоплаты  - квитанция для оплаты в банке и на почте, оплата онлайн с помощью банковской карты и электронного кошелька. Как только Ваш заказ будет сформирован, по электронной почте Вы получите письмо, в котором будет подтверждено наличие товара, а так же указан номер Вашего заказа и размещена ссылка на квитанцию или форму онлайн оплаты, в зависимости от выбранного Вами при оформлении заказа варианта. Вы сможете распечатать квитанцию для оплаты и оплатить заказ в любом банке или же произвести оплату через интернет.

Не производите оплату до формирования заказа и получения счета на оплату!

При осуществлении платежа обязательно указывайте номер заказа, за который осуществляется оплата. Известите нас об оплате заказа.

Внимание! Если в течение 7 дней после выставления счета Вы не известите нас об оплате или деньги не поступят на наш счет заказа будет расформирован.

При предоплате стоимость почтовой доставки составляет:

• бесплатно – для заказов стоимостью 10000 и более рублей,
• 150 руб. – для заказов стоимостью от 5000 до 10000 рублей,
• 200 руб. – для заказов на сумму менее 5000 рублей,
• экспресс-почта – стоимость доставки экспресс-почтой определяется в каждом конкретном случае.

 

Условия доставки в регионы РФ:

 

• Внимание! Формирование заказа может занимать от 2 до 7 рабочих дней.

• Внимание!!!

  Если Вы сделали денежный перевод через Сбербанк или Почту России и оператор сообщил Вам, что денежные средства дойдут до адресата через 1 час — это не значит, что адресат получит их именно через 1 час! Тем более, если вы сделали денежный перевод в вечернее время или в выходные дни.

  Напоминаем Вам, что в выходные и праздничные дни мы не работаем, доставки в эти дни осуществляются только по предварительной договорённости не менее, чем за 3 дня. Заказы по телефону принимаются с 10.00 до 22.00.

 

Правила обмена и возврата

Если Вы хотите обменять или вернуть какой-либо товар, купленный в нашем Магазинчике, Вам необходимо заполнить для этого соответствующее заявление и передать нам вместе с возвращаемым товаром. (При обмене и возврате непосредственно в нашем офисе, заявление можно будет заполнить на месте). Формы заявлений:
1)...

2)...

 

Обменять или вернуть товар можно:

• передав с курьером при следующем заказе при доставке не позднее 14 дней со дня покупки
  В таком случае стоимость доставки будет определяться исходя из разницы между стоимостью заказа и возвращаемого товара.
• отправив возврат Почтой России или службой доставки Сдэк по адресу ....
   

Иногородних клиентов просим обязательно сообщить нам о желании вернуть или обменять товар до его отправки!

 

Производственный брак в изделии или ошибка комплектации заказа

При обнаружении производственного брака или ошибок в комплектации заказа Вы можете либо вернуть товар и получить деньги, либо обменять его на аналогичный или другой товар в нашем интернет - магазине или офисе фирмы. 

За возврат и доставку в этом случае Вы не платите.

 

Вернуть или обменять товар надлежащего качества

Если Вы желаете обменять или вернуть товар надлежащего качества, то доставка производится за Ваш счет. При обмене товара надлежащего качества, полученного по почте, взимается сервисный сбор в размере 5% от стоимости возвращаемого товара.

Возврат и обмен товара надлежащего качества  в соответствии с Постановлением №612 Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом" и Законом РФ №2300-I от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей" возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии что сохранены товарный вид и потребительские свойства .

Внимание! Белье и чулочно-носочные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (в соответствии с Постановлением №55 Правительства РФ от 19 января 1998 г. ).

 

 

Официальная информация